在網民指責其有意隱藏中國身份之後,這家銷售各類小玩意兒的日式連鎖品牌道歉

重點:

  • 由於被指控把中國娃娃的標籤寫成日本人,以及試圖隱藏自己的中國身份,名創優品的股價下跌17%
  • 通過這次網路攻擊,可以看到在中國做生意的國內外企業面臨一個比較獨特的風險

陽歌

它的商標是紅色的,帶有獨特的日式風格。但如今,時尚實體零售店名創優品集團控股有限公司(MNSO.US; 9896.HK)眼前,卻是一片粉紅。

我們經常嘲笑這家公司的店鋪刻意模仿無印良品和優衣庫等日本品牌。然而在上個月的很大一部分時間裏,它都在努力說服公眾,自己是一家真正的中國公司。這場風波重創了名創優品的股價,自7月25日首次發佈聲明澄清自己的身份以來,該股已經下跌了約17%。

我們稍後將仔細看看這場風波,包括它的緣起和名創優品的回應。但從更宏觀的角度,我們應該注意到,這種事件代表在中國從事經營活動時面臨一種比較特殊的風險,尤其是對知名的消費者品牌而言。這些品牌可能會出乎意料地迅速成為憤怒網民的攻擊目標,因為後者認為該公司存在不道德、不公平或者非法的行為。

這些消費者然後會通過社交媒體發洩自己的不滿,並煽動其他人的怒火,這少則損害公司的聲譽,嚴重的話公司可能會遭到抵制,甚至引發監管行動。名創優品的例子就涉及一個影響力越來越大的中國民族主義者群體,在國內被稱作「小粉紅」,他們會攻擊所有在其看來不愛國的行為。

在這樣的網絡攻擊之下,企業往往採取相同的策略,那就是迅速發佈道歉聲明,並告知自己將採取哪些行動來糾正這種情況。名創優品這次也是這麼做的。但損害已經發生,通常需要數月甚至數年才能恢復。

為了理解來龍去脈,我們必須快速地回顧一下名創優品的歷史,並看看它的典型店面——它們已經成為中國零售業的中流砥柱。名創優品由葉國富在2013年創辦,他和家人去日本旅行時,看到當地的專賣店銷售高品質但價格實惠的中國製造商品,給他留下了深刻印象,於是有了創辦該品牌的想法。他甚至請來一位名叫三宅順也的日本設計師來領導設計團隊。

該公司廣為人知的品牌標誌採用紅色背景,白色英文“Miniso”字樣,右下角是一個抽象的笑臉,看起來很像日本字元。直到不久前,這個logo還出現在全球超過5,000家門店,其中大約3,000家在中國,其餘在境外。

近期風波的導火線是,該公司的西班牙Instagram帳號展示了一個迪士尼公主盲盒系列的娃娃,標籤上寫的是日本藝伎。但中國的一些「小粉紅」很快指出,娃娃穿的是中國旗袍,不是日本和服。

這讓人們開始注意到,名創優品過去幾年採取了廣泛的行動,來假裝自己是日本品牌。實際上,我們之前報道過,名創優品可能想要讓中國消費者認為它來自日本,從而利用無印良品和優衣庫等日本品牌在中國的人氣。我們也指出,名創優品的風格可能很容易遭到一些它試圖模仿的日本品牌的起訴,但我們從沒有談到來自中國網絡批評者的威脅。

致歉信

隨著網上對名創優品的爭議升溫,該公司於7月25日發表了官方致歉聲明。「收到網友回饋後,我們第一時間刪除該帖文,並對社媒代理營運機構採取了處罰措施,終止了合作關係。」聲明寫道。

為了表明自己並非只說不做,它在8月4日發表了正式解僱該機構的信函,並指出這個外部合作機構「在營運名創優品Instagram西班牙帳號時,缺乏中國文化基礎認知。」它還說,名創優品將接管該帳戶,並表示「對於這個工作失誤給中國朋友們及所有名創優品粉絲造成的傷害,我們深刻反思。」

最後,該公司上周發帖,詳細說明了正在採取的糾正措施,包括從門店中移除日本元素,以及重新設計中國門店的logo。它解釋說,它在早期宣傳自己是一個日本設計師品牌,但現在意識到這是一條「彎路」。

單單是這則致歉聲明,在新浪微博上的流覽量就達到了近200萬次,並收到了428條評論,可見這個話題在社交媒體上的關注度之高。

對名創優品來說,可謂禍不單行,因為它最近頻頻受到攻擊。其中包括7月份的一次沽空攻擊,指控該公司誤導投資者,它的許多特許經營門店實際上是由與名創優品高層關係密切的實體所擁有。名創優品後來發表了反駁聲明,否認了這份報告,並稱其結論具有誤導性。但報告發佈當天,該股仍下跌了 15%。

此外,該公司的業務也面臨嚴重問題。由於中國執行清零政策,極力控制奧密克戎變異株疫情的頻頻爆發,導致許多店鋪關閉,這使得名創優品的業績大受影響。該公司定於本周較後時間公佈截至6月的最新季度業績。但之前該公司曾經宣佈,受新冠疫情影響,今年首三個月的營收僅按年增長5%,並預測這個數字將在截至6月的三個月裏,首次出現約9%的收縮。

儘管如此,分析師和投資者對該公司的看法仍然出人意料地樂觀。在接受雅虎財經7月調查的9個分析機構當中,有兩家對該公司的評級為「強烈買入」,六家為「買入」,只有一家為「賣出」。或許,這在一定程度上是因為該公司的股價今年以來下跌了40%以上,儘管它目前面臨的問題大多是暫時性的。

該公司還擁有相對強勁的21倍市盈率,對於一家傳統零售商來說,這個數字相當高。高於無印良品本尊的營運商良品計畫株式會社(7453.T)的14倍,也比美國時尚零售商Target(TGT.US)的18倍高。

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新聞

簡訊:新琪安啓動香港IPO 集資最高2.2億港元

甜味劑生產商新琪安科技股份有限公司(2573.HK)周五正式啓動香港招股,計劃發售1,060萬股、每股發行價最高20.9港元,最高集資2.2億港元。 最終定價將於6月6日敲定,股票預計於6月10日正式掛牌。 作為中國最大的甘氨酸、三氯蔗糖等代糖產品生產商之一,新琪安主要依託泰國和印尼生產基地向歐美客戶供貨。公司2022年收入達7.62億元,後因甘氨酸與三氯蔗糖價格受供給過剩衝擊下跌,2023年銷售額驟降逾40%至4.47億元。去年收入有所回升,達到5.689億元。 公司淨利潤從2022年的1.22億元大幅下滑後,2023年錄得4,500萬元,去年進一步微跌至4,300萬元。 陽歌 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏
Agora makes real time engagement technology

靠AI打翻身戰  聲網首季盈收雙升

這家實時互動技術開發商,因實時線上虛擬導師和對話玩具產品需求上升而獲益 重點: 聲網第一季度收入略有增長,在經歷三年下滑後終於重拾增長 這家實時互動技術開發商表示,正積極投資「有前景的領域」,如可支持虛擬導師和呼叫中心的對話式人工智能 陽歌 人工智能(AI)時代能否讓長期被忽視的實時互動技術公司聲網(API.US)重現昔日輝煌?這個問題目前尚無定論,但公司最新業績和管理層在財報電話會議上的發言,無疑釋放出了一些積極信號。 公司實際業績值得關注,包括實現淨利潤,這是自2021年以來第二個盈利季度。報告還顯示,季度內公司收入同比增長0.8%,增幅非常微弱。但對一家過去四年收入持續收縮的公司而言,這已是重大成就,因此前它的一個主要中國客戶群體遭遇行業整頓。 在去年淘汰一項與教育行業相關的低利潤業務後,聲網的看利率是近年其中一次表現最強勁。 頗具諷刺意味,讓聲網在過去三年歷經艱辛的教育領域,如今似乎成了推動其復蘇的引擎之一。2021年初,聲網因成為語音聊天室運營商Clubhouse的核心技術供應者,股價飆升至100美元以上,是20美元IPO價格的四倍,一度成為投資者的寵兒。但自那之後股價暴跌,目前大多在3至6美元區間波動。 在Clubhouse效應消退後,聲網遭遇更沈重的打擊:2021年中國禁止民營企業向K-12學生提供課外輔導服務,而這類輔導機構當時是聲網最大的客戶群體,公司在中國本土的聲網服務自此持續萎縮。 但如今,教育業務東山再起,這得益於新一代語音虛擬輔導老師。這些導師可以使用聲網開發的人工智能工具,實時提供建議和指導。教育只是聲網開發的語音工具多個應用場景之一,其他應用還包括購物和可與兒童實時互動的玩具,以及呼叫中心。 聲網創始人兼董事長趙斌在財報電話會議上說:「持續盈利和穩健的現金流,讓我們能夠主動投資有前景的領域,尤其是對話式AI。」 他續稱:「自3月推出對話式AI引擎以來,我們看到應用場景從陪伴玩具到語言輔導,開發者和客戶對構建語音助手均表現出濃厚興趣。」 趙斌還表示,隨著聲網的發展勢頭持續,有信心公司在今年剩餘時間保持盈利。 雖然這一切聽上去不錯,但投資者對最新財報及AI可讓收入恢復強勁增長並不買賬。財報發布後的兩個交易日,該股幾乎紋絲不動,今年以來已累計下跌約10%。不過,該股自去年9月以來已近乎翻倍,與在美國和香港上市中概股的反彈勢頭步調一致。聲網總部雖位於美國,但與中國聯繫緊密,中國貢獻了其大約一半的收入。 收入重拾增長 接下來,我們將深入分析部分財務數據,這些數據揭示公司在經歷三年困境後,如何最終實現轉機。聲網最新季度收入,從上年同期的3,300萬美元微增至3,330萬美元,是自2021年以來的第二次季度增長,當年市場對其技術興趣濃厚,公司實現了兩位數的強勁增長。若剔除去年部分已關停的低毛利產品帶來的收入,今年公司第一季度收入增幅更高達12%。 公司預測第二季度收入為3,300萬至3,500萬美元,若達到區間上限,將延續近期的增長勢頭(上年同期為3,420萬美元)。 聲網將收入分為兩大來源:面向中國市場的聲網服務,以及面向全球市場的Agora服務。過去三年,後者持續增長,儘管增速並不驚人,大多處於個位數至低兩位數區間;而受教育行業整頓影響,過去三年聲網服務收入持續收縮。 這些趨勢在第一季度仍在延續,儘管Agora服務的收入略有回升,同比增長18%至1,860萬美元。聲網業務繼續收縮,同比下降14%至1.055億元(1,470萬美元)。但若剔除去年已停產的薄利產品帶來的收入,聲網業務在最新季度實現了6.7%的增長。 聲網當季活躍客戶數同比增長5.2%,扭轉過去幾年下滑趨勢。過去12個月的客戶留存率提升至85%,較近期報告中70%-80%的區間有所改善。而Agora服務的客戶忠誠度向來更高,留存率一直保持在90%以上。 隨著淘汰低利潤率業務,並開始從新一代AI產品中創收,公司毛利率從去年同期的61.2%提升至68.0%,顯著高於近年來60%-65%的常規水平。 所有這些改善,加上運營成本下降20%,幫助公司本季度實現40萬美元的小幅淨利潤,扭轉了去年同期950萬美元的虧損,也較去年第四季度的20萬美元利潤有所提升。 經歷了去年9月以來的股價反彈後,聲網目前的市銷率(P/S)為2.66倍,約為美國競爭對手Twilio(TWLO.US)4.14倍的一半,但仍遠高於中國同行歌爾股份(002241.SZ)的0.76倍。一般而言,我們對那些炒作AI提振業務的公司持謹慎態度。但聲網確實看起來有望從這一趨勢中顯著受益,只要市場接受其能生成AI虛擬導師和對話玩具的新一代產品。 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

簡訊:手回出師不利 首掛午收跌逾14%

保險中介服務提供商手回集團有限公司(2621.HK)周五在港掛牌,開市較招股定價跌7%報,之後股價持續偏弱,中午收市報6.92港元,跌逾14%。 手回发售近2,436万股,一成公开发售,招股价每股介乎6.48港元至8.08港元,超額989倍,最終以高位定價,國際配售超額僅0.13倍。 是次集資淨額1.34億港元,集資所得主要用於加強及優化銷售及營銷網絡、改善服務、提升研發能力及改善技術基礎設施,以及作併購與戰略投資等。 劉智恒 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

簡訊:股市交易回暖 富途首季多賺98%

在線券商富途控股有限公司(FUTU.US)周四公布,首季營收按年增81%至46.95億港元(6.03億美元),非通用會計準則下經調整淨利潤增長98%至22.17億元。 首季交易佣金及手續費收入23.1億港元,按年增長113.5%;利息收入按年升52.9%至20.71億港元;包括財富管理、企業服務業務等的其他收入錄3.14億港元,按年增長101%。 富途在本季度的總交易量達到3.22萬億港元,同比激增140.1%。其中,美國股票交易量為2.25萬億港元,香港股票則為9,160億港元。截至3月底,富途的資金帳戶數量同比增長41.6%,達到2,673,119個,客戶資產也實現了60.2%的增長,達到8,298億港元。 富途周四股價微跌0.32%,收報107.36美元。 李世達 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏