在網民指責其有意隱藏中國身份之後,這家銷售各類小玩意兒的日式連鎖品牌道歉

重點:

  • 由於被指控把中國娃娃的標籤寫成日本人,以及試圖隱藏自己的中國身份,名創優品的股價下跌17%
  • 通過這次網路攻擊,可以看到在中國做生意的國內外企業面臨一個比較獨特的風險

陽歌

它的商標是紅色的,帶有獨特的日式風格。但如今,時尚實體零售店名創優品集團控股有限公司(MNSO.US; 9896.HK)眼前,卻是一片粉紅。

我們經常嘲笑這家公司的店鋪刻意模仿無印良品和優衣庫等日本品牌。然而在上個月的很大一部分時間裏,它都在努力說服公眾,自己是一家真正的中國公司。這場風波重創了名創優品的股價,自7月25日首次發佈聲明澄清自己的身份以來,該股已經下跌了約17%。

我們稍後將仔細看看這場風波,包括它的緣起和名創優品的回應。但從更宏觀的角度,我們應該注意到,這種事件代表在中國從事經營活動時面臨一種比較特殊的風險,尤其是對知名的消費者品牌而言。這些品牌可能會出乎意料地迅速成為憤怒網民的攻擊目標,因為後者認為該公司存在不道德、不公平或者非法的行為。

這些消費者然後會通過社交媒體發洩自己的不滿,並煽動其他人的怒火,這少則損害公司的聲譽,嚴重的話公司可能會遭到抵制,甚至引發監管行動。名創優品的例子就涉及一個影響力越來越大的中國民族主義者群體,在國內被稱作「小粉紅」,他們會攻擊所有在其看來不愛國的行為。

在這樣的網絡攻擊之下,企業往往採取相同的策略,那就是迅速發佈道歉聲明,並告知自己將採取哪些行動來糾正這種情況。名創優品這次也是這麼做的。但損害已經發生,通常需要數月甚至數年才能恢復。

為了理解來龍去脈,我們必須快速地回顧一下名創優品的歷史,並看看它的典型店面——它們已經成為中國零售業的中流砥柱。名創優品由葉國富在2013年創辦,他和家人去日本旅行時,看到當地的專賣店銷售高品質但價格實惠的中國製造商品,給他留下了深刻印象,於是有了創辦該品牌的想法。他甚至請來一位名叫三宅順也的日本設計師來領導設計團隊。

該公司廣為人知的品牌標誌採用紅色背景,白色英文“Miniso”字樣,右下角是一個抽象的笑臉,看起來很像日本字元。直到不久前,這個logo還出現在全球超過5,000家門店,其中大約3,000家在中國,其餘在境外。

近期風波的導火線是,該公司的西班牙Instagram帳號展示了一個迪士尼公主盲盒系列的娃娃,標籤上寫的是日本藝伎。但中國的一些「小粉紅」很快指出,娃娃穿的是中國旗袍,不是日本和服。

這讓人們開始注意到,名創優品過去幾年採取了廣泛的行動,來假裝自己是日本品牌。實際上,我們之前報道過,名創優品可能想要讓中國消費者認為它來自日本,從而利用無印良品和優衣庫等日本品牌在中國的人氣。我們也指出,名創優品的風格可能很容易遭到一些它試圖模仿的日本品牌的起訴,但我們從沒有談到來自中國網絡批評者的威脅。

致歉信

隨著網上對名創優品的爭議升溫,該公司於7月25日發表了官方致歉聲明。「收到網友回饋後,我們第一時間刪除該帖文,並對社媒代理營運機構採取了處罰措施,終止了合作關係。」聲明寫道。

為了表明自己並非只說不做,它在8月4日發表了正式解僱該機構的信函,並指出這個外部合作機構「在營運名創優品Instagram西班牙帳號時,缺乏中國文化基礎認知。」它還說,名創優品將接管該帳戶,並表示「對於這個工作失誤給中國朋友們及所有名創優品粉絲造成的傷害,我們深刻反思。」

最後,該公司上周發帖,詳細說明了正在採取的糾正措施,包括從門店中移除日本元素,以及重新設計中國門店的logo。它解釋說,它在早期宣傳自己是一個日本設計師品牌,但現在意識到這是一條「彎路」。

單單是這則致歉聲明,在新浪微博上的流覽量就達到了近200萬次,並收到了428條評論,可見這個話題在社交媒體上的關注度之高。

對名創優品來說,可謂禍不單行,因為它最近頻頻受到攻擊。其中包括7月份的一次沽空攻擊,指控該公司誤導投資者,它的許多特許經營門店實際上是由與名創優品高層關係密切的實體所擁有。名創優品後來發表了反駁聲明,否認了這份報告,並稱其結論具有誤導性。但報告發佈當天,該股仍下跌了 15%。

此外,該公司的業務也面臨嚴重問題。由於中國執行清零政策,極力控制奧密克戎變異株疫情的頻頻爆發,導致許多店鋪關閉,這使得名創優品的業績大受影響。該公司定於本周較後時間公佈截至6月的最新季度業績。但之前該公司曾經宣佈,受新冠疫情影響,今年首三個月的營收僅按年增長5%,並預測這個數字將在截至6月的三個月裏,首次出現約9%的收縮。

儘管如此,分析師和投資者對該公司的看法仍然出人意料地樂觀。在接受雅虎財經7月調查的9個分析機構當中,有兩家對該公司的評級為「強烈買入」,六家為「買入」,只有一家為「賣出」。或許,這在一定程度上是因為該公司的股價今年以來下跌了40%以上,儘管它目前面臨的問題大多是暫時性的。

該公司還擁有相對強勁的21倍市盈率,對於一家傳統零售商來說,這個數字相當高。高於無印良品本尊的營運商良品計畫株式會社(7453.T)的14倍,也比美國時尚零售商Target(TGT.US)的18倍高。

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新聞

簡訊:盈收下滑 汽車之家大裁員

汽車交易服務平台汽車之家(ATHM.US;2518.HK)周四披露,受中國車市持續低迷影響,首季度收入同比下滑10%。在面臨市場持續疲軟,公司過去一年間已裁減約五分之一崗位。 截至3月底的首季度,汽車之家實現營收14.5億元,低於上年同期的16.1億元。其中媒體服務收入同比下跌26%至2.42億元,線索服務收入下降11%至6.45億元。公司淨利潤同比下滑10%,從3.8億元跌至3.41億元。 業務承壓之際,汽車之家持續通過人員優化控製成本。截至3月底員工總數為4,345人,較上年同期的5,420人減少20%。公司美股周四收跌0.8%,年內累計跌幅約3%。 陽歌 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

簡訊:百度Apollo攜手神州租車 將推出自駕車出租服務

百度(BIDU.US; 9888.HK)旗下百度Apollo自動駕駛平台,與中國最大租車平台神州租車(Car Inc.)簽署合作協議,雙方將推出中國首個「自動駕駛汽車租賃」服務。 這項新服務將允許用戶按需求透過神州租車平台,預約Apollo自駕車,靈活安排時間,覆蓋城市地標及旅遊熱點,特別針對長者、無駕照旅客及行動不便人士設計。 百度指,雙方將在多個城市文旅場景中共同推動自動駕駛技術的應用,形成應用模型。另預計從今年第二季度起,雙方將根據特定場景共同定義產品,根據用戶反饋迭代升級。 李世達 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

簡訊:八大基石投資者力撐 綠茶招股集資12億

內地餐廳營運商綠茶集團有限公司(6831.HK)周四在港公開招股,發售1.68億股,一成公開發售,招股價每股7.19元,集資約12.1億元,本月13日截止認購,16日掛牌。 公司表示已引入八名基石投資者,當中包括無鍚紫鮮及Action Chain等,合共認購6.73億元股份。 綠茶起源於杭州,截至2024年底餐廳數目達493家,覆蓋28個省市地區,去年收入為38.4億元人民幣,按年升6.9%;盈利按年升18.5%至3.5億元人民幣。 是次集資所得,約63.3%用於擴展餐廳網絡,26.3%設立中央食材加工設施,5.4%升級信息技術系統及相關基礎設施,5%則撥作營運資金及其他一般企業用途。 劉智恒 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏
Fosun International sheds real estate assets in Portugal

售地產項目降風險 復星國際續瘦身

葡萄牙曾是復星國際全球化戰略的重要據點,隨著「瘦身健體」策略的推進,公司正持續出售葡萄牙資產 重點: 出售葡萄牙里斯本地產項目中的部分單位,代價約1.9億歐元 去年還債111億元    李世達 十幾年前,葡萄牙曾經是復星國際有限公司(0656.HK)全球化戰略的重要跳板,也是中葡合作的一段佳話。不過,隨著復星逐步「瘦身健體」,遂行輕資產戰略,近年已陸續出售不少葡萄牙資產。 最新的案例,是本周二宣布向葡萄牙中央銀行(Banco de Portugal)出售位於葡萄牙里斯本Entrecampos項目中除M單元外的A2及A3幢大樓未來單元,包括作為其組成部分的所有地下停車位,基礎代價約1.92億歐元(約15.8億元)。 Entrecampos是葡萄牙里斯本市中心的重要區域,正進行「Entrecampos 綜合開發計劃」的大型城市再生項目,交易中的兩幢大樓屬於該計劃六幢大樓中的兩幢。項目由葡萄牙保險公司Fidelidade Property Europe主導,而復星國際正是Fidelidade的控股股東。根據公告,這兩幢資產所涉及的建築面積,約佔Entrecampos整個項目預期總建築面積的19%。 降低地產項目風險 2018年,Fidelidade以約2.74億歐元的價格從里斯本市政府手中購得 Entrecampos區域的多塊地皮,總開發面積約為25公頃。開發計劃預計總投資額在7.5億至8億歐元之間,將建設約900套住宅單位,其中279套為市場銷售,其餘為可負擔租賃住房,並包括辦公室、零售商業、餐飲、綠地和社區設施等多元用途。整個項目預計於2027年下半年完工。 公司稱,出售葡萄牙項目可降低房地產風險敞口、通過引入信譽優良之首批進駐機構提升項目聲譽,以及減少可出租辦公空間以降低租賃風險,有助於最小化與空置率相關的不確定性並符合風險緩釋目標。公司表示,交易成立後將用於一般營運資金。 葡萄牙一直是復星國際全球戰略的重要一環。2014年,復星國際以10億歐元代價獲得Fidelidade控股權,其後又以8.6億歐元持有光明醫療,也以1.75億歐元成為葡萄牙商業銀行BCP的大股東。這三大核心業務建立起復星在葡萄牙的「保險+醫療+銀行」企業協同體系,葡萄牙也成為其國際化經營路線的代表性地區。 不過,隨著從2022年開始,復星進入所謂的「瘦身健體」階段,陸續出售非核心、非主營資產,以減低負債壓力,一些海外資產也陸續脫手。 2024年1月,復星國際以2.35億歐元出售葡萄牙商業銀行(Millennium BCP)的5.6%股份,仍保留20%以上的股份。同年5月,復星將旗下子公司持有的德國私人銀行HAL 99.743%股份出售給荷蘭銀行,交易金額約為6.7億歐元。7月,再以約408億日圓將旗下的北海道星野TOMAMU度假村出售給日本不動產投資公司YCH16。 三年出售750億元資產 根據公司3月底公布的年報,僅2024年一年,復星在集團層面簽約退出資產達175億元,合併報表層面則約為300億元。2022年至2024年,累計完成資產退出約750億元。2024年,公司兌付境內外公開債務合計111億元。 根據年報,雖然截至去年底總債務增長約1%至2,141億元,總債務佔總資本 比率也由2023年底的50%增至為52%,但公司手頭現金較2023年底增加138.8億元至1,063.4億元,資金流動性仍然強勁。公司管理層則喊話,要在一至兩年內將歸屬集團的有息債務降至約500億元水平。 另外,去年公司總收入達1,921.4億元,同比略減3.1%,產業運營利潤則達到49億元。合併報表後股東應佔虧損達43.5億元,但主要由於去年阿里巴巴低價回購菜鳥股權導致賬面減值51億元所致,剔除該因素後,股東應佔溢利達7.5億元,反映實際經營狀況優於表面數據。 另外,去年復星國際完成了復星旅文的私有化,而復宏漢霖(2696)的私有化則遭小股東否決。董事長郭廣昌在業績發布會上表示,這說明小股東對復宏漢霖充滿信心。他將復宏漢霖稱為復星最具未來想像力的企業,是復星未來的「珠穆朗瑪峰」。 郭廣昌說:「我們講『有進有退』,退的是重資產項目和一些非核心產業,進的是有巨大想像力和廣闊成長空間的創新產業。」話音未落,旗下復星醫藥(2196.HK)便於4月中增持復宏漢霖約3.9%股份,總持股來到63.43%。…