A supermarket David defeats Goliath, outracing the times

河南省許昌市一家連鎖商店,門店只有十多間,卻在網購的洪流中屹立不倒,讓大型超市的經營者看得嘖嘖稱奇

重點:

  • 這家店的出現,將整個內地超市生態改變
  • 憑「三贏」經營理念突圍而出,絕對是大衛戰勝歌利亞的故事

劉智恒

「我們贏盡對手,卻輸給時代,時代拋棄你時,連一聲再見都不會說。」高鑫零售(6808.HK)主席黃明端曾感慨萬千地說過這句話,大家聽來確實無限唏噓。

事實網購的崛起,令昔日雄霸市場的大型超市無力招架,超市之王家樂福近年在內地接連關掉140間分店,高鑫旗下的大潤發,單去年就有13家分店結業,英國的Tesco PLC更是黯然退出內地市場。

在大型超市龍頭都被時代巨輪衝擊得遍體麟傷時,河南許昌的一家小店卻成逆市奇葩,非但人流如鰂,連年盈利,就連行業老大哥永輝(601933.SH)也要登門拜訪,央求協助整改。

它是誰?它就是胖東來,這家名字挺土的商店,經營模式成為哈佛也學不到的商業教材,小米的雷軍對它讚賞不已,稱它在中國零售業中仿如神一般的存在,連馬雲也說它引發了中國零售商的新思維。

于東來的煉金術

胖東來的成功,絕對歸功於創始人于東來。他出生於許昌一個貧苦家庭,年紀輕輕就出外打工,做過許多基層工作。曾為了賺快錢,幹起香煙倒賣,結果三進三出拘留所。亦因做事急功近利,從賺10萬元到欠債30萬元。

經歷大起大跌的于東來,悟出做事要腳踏實地,1995年在許昌創立望月樓胖子店,即胖東來前身。他打著不賣假貨為號,藉「真品換真心」的宗旨,讓商店迅速成長。至去年,胖東來共有13間門店,營業金額逾百億元,盈利1.4億元。 

胖東來的成功之道並不複雜,簡單講就是一句話:「為顧客帶來超出預期的體驗」。這主要體現在兩方面,一是購物的環境,在胖東來的店鋪內,環境整潔舒適、貨物排列有序,並沒有那些大賣場為了賺上架費而擺放一大堆乏人問津的貨品,以及將空間霸佔至寸步難行。

其次是店鋪提供了許多優閒及服務設施,自助飲水機遍布各樓層,顧客可免費使用充電寶,冷櫃上掛著防低溫手套,為老年人提供老花鏡,洗手台上擺放一應俱全的用品,更設有母嬰室。就連寵物也照顧周到,設有自助寵物寄存處。

當然,最殺著一招是承諾顧客「不滿意,可退貨」,有不滿意可任意退換。若顧客發現貨品問題,更設有獎金鼓勵投訴,大大減低顧客對貨品質量的擔憂。最近有客人投訴門店銷售的三文魚刺生隔夜返包,胖東來查實後將食品全下架,更給予該名投訴客戶10萬元獎勵,一時惹起網絡熱談。

管治理念:三贏

除了對顧客的無微不至外,于東來深明一套管治理念:「企業要對員工好,員工才會對顧客好,最終顧客才會對企業好。」這個循環正正是三贏局面。

傳統老闆要員工學雷鋒,刻苦耐勞不在話下,最好可以要為企業奉獻一切,甚至生命。可偏偏給員工的待遇時,老闆為維護自已一畝三分地的利益就刻薄成性,超時工作不在話下,對員工隨意呼喝,從不與員工分享成果。

于東來給員工的薪金遠超市價,即使一個清潔工的月薪也有4,800元,高於當地平均工資3,500元,並堅持每年將大部分利潤分給員工。另外,又著重員工生活質素,不允許員工加班,不許上班超過七小時,門店周二休店。今年起更新增10天「不開心假」,員工心情欠佳便可請假,主管不能不批。

有人說是愛心,有人或許覺得矯情,沽勿論如何,起碼胖東來得以成為話題,人們趕著去參觀,搶著去體驗。胖東來的新聞頻頻在社交媒體及網上平台曝光,變相為企業宣傳及增流量。于東來不花一分錢,就獲得鋪天蓋地的談論,效果動輒勝過一擲萬金在春晚做推廣,別忘了,這不是廣告呀!

胖東來的困局?

胖東來雖然成功,也面對一定的困局。正所謂針沒兩頭利,世界沒有免費午餐,其獨特經營模式,將利潤慷慨地予員工共享,將所賺的相當部份回饋顧客,令其經營成本遠遠高出行業水平,羊毛出在羊身上,企業及老闆于東來最終只好要讓利。

再者,胖東來的成功只在三線城市,能否走出許昌,實是一大疑問。想想要進軍一綫或二綫城市,光租金一環就教經營者吃不消,這或許說明,多年來為何于東來沒在「北上廣深」佈局。

當胖東來的成功,只能局限於一個小區域,做一個山寨王,而在成本與支出較大的經營模式下,利潤又不易提升,縱能博得市場的掌聲,要上市融資登上更高台階卻有一定難度,資本市場未必會對其青睞有加,畢竟它難以拓展出一個利潤豐厚的商業王國。

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新聞

FinVolution is a fintech

信也科技的全球平衡:國內審慎運營與海外業務增長

這家信貸科技平台在二季度通過改善風險指標鞏固了中國業務,同時,其海外業務成為更重要的利潤來源 重點: 信也科技通過60次系統升級提升反詐能力,在二季度的行業變化中,風險指標表現平穩 隨著該信貸科技平台向更多地區擴張並拓寬產品線,海外市場為其貢獻的利潤不斷增加   余特莉 信也科技(FINV.US)二季度的表現證明其常規運營策略依然奏效——保持國內貸款平台穩定,對信用風險進行審慎把控,並繼續將海外業務打造為第二增長引擎。 根據其周四發布的最新季報,這家總部位於上海的金融科技公司第二季度營收為34億元,環比增長6%,但同比下降4.9%。其淨利潤為4.268億元,促成貸款規模達448億元,截至6月底的在管貸款餘額為679億元。 作為整個行業的核心市場,中國貸款業務目前正經歷重大調整,主要表現為監管審查趨嚴、資金合作夥伴趨於保守以及貸款規模承壓。6月下旬,一家同業公司的突發事件引發了更廣泛的流動性緊縮,促使機構投資者和資金方重新評估其在貸款促成平台上的風險敞口。 信也科技的貸款交易量、淨營收和淨利潤均實現環比增長,且同比降幅小於包括奇富科技(QFIN.US)(其淨利潤環比下降54%)在內的幾家上市同業。信也科技表示,在中國信貸科技行業的艱難時期,富有韌性的運營基礎和嚴格的風險管理也能幫助公司穩定前行。 在充滿不確定性的時期,信也科技的現金餘額較為健康、國內業務保持穩健,經過多年發展的海外業務也初見成效。公司相信,憑借近20年的技術、風險管理和運營經驗,其能夠在中國趨緊的信貸市場中保持競爭力,同時建立更廣泛的國際業務版圖。 信也科技報告稱,截至8月底,其現金及短期投資約為75億元。截至第二季度末,其資產總額約為260.7億元,淨資產約為167.4億元。公司的槓桿率保持在2.1倍的適度水平,在資金環境不可預測性增加的情況下,這為其提供了財務緩衝。 信也科技已連續八年派發股息,其派息政策通常設定為淨利潤的20%至30%。2026年上半年,公司回購了價值6,680萬美元的股票。公司表示,過去三年中,通過回購和派息相結合的方式,每年將大約50%的利潤回饋給股東。 「在第二季度,我們的國內和國際業務均繼續取得扎實進展,」CEO李鐵錚表示,「隨著我們進一步優化客群質量並加強風險控制,我們的中國業務保持了韌性,同時海外業務也繼續展現出增長潛力。我們相信,雙引擎戰略、技術能力和審慎的財務管理為我們應對市場變化和創造長期價值奠定了堅實的基礎。」 聚焦國內業務質量 中國業務依然是信也科技的基本盤。雖然國內市場競爭激烈,且監管機構日益強調透明度、消費者權益保護和資金穩健運作,截至第二季度末,公司的國內業務已累計服務3,010萬用戶,如此龐大的用戶基礎也是公司的底氣之一。 第二季度,公司在國內取得的主要成就是資產質量的提升。截至6月底,其C-M2逾期率從0.68%改善至0.56%,30天回收率從87%提升至89%。公司表示,新增貸款的信貸成本穩定在2.7%左右,90天以上逾期率為2.1%。此外,公司在第二季度通過60次系統升級提升了反詐能力。 中國消費金融市場仍在適應經濟放緩的趨勢,家庭消費態度更加謹慎。在不確定性增加的環境下,穩定的借款人質量變得至關重要。為了適應這一環境,信也科技傾向於有選擇性地獲客,並謹慎平衡規模與風險。隨著公司轉型為更加透明、以合規為導向的信貸科技與貸款促成平台,這種自律性也吸引了機構貸款合作夥伴。 海外業務發力 如果說國內業務側重於自律,那麼信也科技認為,其國際業務則展現出更多機遇。 公司表示,第二季度海外業務營收為9.303億元,同比增長18%,約佔總營收的27%。其海外營業利潤達5,360萬元,環比增長17%,同比增幅超過一倍。 信也科技在多個市場進行了廣泛佈局,並未依賴單一市場。在印度尼西亞,公司不斷將線下「先買後付」(BNPL)服務擴展至更多零售和消費場景。截至第二季度末,線下「先買後付」業務約佔公司印尼交易量的25%。 巴基斯坦業務的發展路徑也類似。線下「先買後付」佔其當地交易量近30%,有超過1,000家合作商戶加入了該網絡。公司表示該業務在當地處於領先地位,不過隨著基於商戶的融資業務不斷擴張,嚴格的授信紀律也變得愈發重要。 信也科技表示,在菲律賓,公司優先考慮提升資產質量並採取更為謹慎的運營方式。此外,公司近期通過收購一家當地平台進入澳大利亞市場,目前正在擴大該國的產品線與用戶群。第二季度,其澳大利亞用戶數量環比增長22%。 展望未來,信也科技在國內信貸科技市場可能繼續面臨挑戰。監管要求不斷提高,流動性趨緊,資金方可能會變得更加謹慎保守。 信也科技擁有約125億元的資金儲備、適度的槓桿率、穩定的國內風險指標以及盈利的海外業務,使公司在充滿不確定性的時期擁有有效緩衝。其持續的派息和股票回購也進一步證明,在市場趨於謹慎的情況下,公司的現金流創造能力依然保持健康。 信也科技面臨的下一個考驗是,能否在實現國際化增長的同時維持這種平衡,並繼續保持謹慎、以合規為導向的策略。正是這一策略,幫助其在中國金融科技行業的動蕩時期平穩發展至今。 咏竹坊專注於在美國和香港上市的中國公司的報道,包括贊助內容。欲瞭解更多信息,包括對個別文章的疑問,請點擊這裏聯繫我們 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏
Kanzhun does recruitment

看準科技國內增長放緩 轉向巴西越南尋新增長

隨著在中國市場的領先地位日益鞏固,招聘應用程式營運商看準科技的收入增速在過去三年間持續放緩 重點: 看準科技第二季度收入增長14.1%,與去年增速相若,但低於2024年的24%增幅 BOSS直聘營運商正透過人工智能(AI)及進一步滲透中國較小市場拓展國內業務,同時亦在海外尋找發展機會   陽歌 當你已經成為本土市場的「老大」,還能如何保持增長?如果你是以領先招聘應用程式BOSS直聘營運商看準科技有限公司(BZ.US;2076.HK),答案就是開始到海外尋找新的機會。 這是公司周二公布的第二季度業績報告中的一大亮點。公司透露,可能把目前以香港為基地的國際服務OfferToday,進一步拓展至巴西、越南及阿根廷等其他發展中市場。 事實上,看準科技在中國的規模已相當龐大。公司估計,在過去12年的發展歷程中,已服務中國約5億城市勞動人口中的約3億人。公司亦估計,同期已服務2,200萬家企業客戶,而目前全國活躍企業數量約為4,000萬家。 看準科技詳細介紹了多項推動中國業務持續增長的措施,包括讓更多用戶為其服務付費,以及從其具有優勢的大城市市場進一步拓展至較小市場。公司亦透過擴大規模經濟,以及利用人工智能(AI)提高僱主與求職者的匹配效率,進一步提升營運效率。 但不可迴避的是,看準科技已不再是昔日的高增長公司。自2021年首次公開發售(IPO)以來,公司收入每年均保持增長,在當前充滿挑戰的經濟環境下並非易事。不過,其收入增速已由2023年的32%持續放緩至2024年的24%,去年更降至僅12.4%。 2026年第一季度的增速進一步放緩至僅7.6%。在此背景下,第二季度最新錄得的14.1%增幅可算是一次不錯的反彈。根據公司最新報告,期內收入由去年同期的21億元增至24億元(3.57億美元)。 追蹤看準科技的約20多名分析師預計,公司增速將穩定在目前水平,多數預測今明兩年增長率約為12.5%。大部分分析師對公司亦普遍持正面看法,在Yahoo Finance調查的23名分析師中,有21人給予看準科技「買入」或「強力買入」評級,其餘兩人則給予「持有」評級。 不難理解分析師為何普遍看好公司,因為中國可能是全球最大的傳統城市就業市場,而看準科技在這一市場擁有明顯的領先地位。根據CompaniesMarketCap網站資料,公司市值約80億美元,是全球第二大上市招聘服務企業,僅次於日本巨頭Recruit Holdings(6098.T)。 但從估值倍數來看,看準科技相較同業顯得偏弱,可能與中國經濟表現疲弱及公司增長放緩有關。看準科技目前的市盈率(P/E)僅為12.4倍,遠低於Recruit Holdings的50倍,也低於瑞士Adecco(ADEN.SW)的15倍及美國巨頭Robert Half(RHI.US)的39倍。 海外拓展路漫漫 在此背景下,我們不妨進一步審視看準科技最新業績,首先從可能推動公司重回較快增長軌道的海外擴張說起。這項擴張主要由旗下OfferToday推動。公司管理層在2025年第四季度業績電話會議上表示,OfferToday於2024年在香港推出,以移動端日活躍用戶數計,截至去年底已成為香港市場的領先平台之一。 香港由於與中國內地在文化上有不少相似之處,一直是內地企業出海的熱門第一站,因此企業往往可以較快在當地拓展業務。不過,看準科技創始人兼董事長趙鵬在最新業績電話會議上表示,進入較為陌生的市場可能需要更長時間。因此,如果有人期待這項全球擴張很快取得成果,或許需要重新考慮。 趙鵬表示:「我們從OfferToday得到的經驗是,像OfferToday這樣的新業務,進入一個市場大約需要兩至三年。然後再花五年左右發展,才能做到1億至1.15億美元的收入。我們認為這樣的地方或城市值得投資。」 他把香港這類城市形容為「中盤——不算太快,也不算太慢」。但更大的機會來自拓展人口接近1億的整個國家市場,他把這類市場形容為「慢煮菜」。他表示,開拓這些市場需要更長時間,可能要10至15年,才能實現約1億美元的年收入。 目前尚無跡象顯示公司已正式進入香港以外的任何市場。不過,趙鵬表示,公司正在關注越南、阿根廷及巴西等市場,顯示公司正為進入這些國家作前期準備。雖然不能保證一定成功,但公司在中國市場累積的良好往績,加上中國與其他發展中市場存在不少相似之處,應可為其帶來一定優勢。 回到中國市場,公司最新大部分經營指標呈現出相似趨勢,即整體數據仍然穩健,但增長正在放緩。截至6月底止12個月,貢獻公司絕大部分收入的總付費企業客戶同比增長11%至720萬,而第二季度每付費用戶平均收入(ARPPU)增長7%。公司預計第三季度將延續類似趨勢,預測期內收入同比增長11.4%至15.6%。 公司第二季度營業成本僅增長1.6%,遠低於收入增速,有助改善毛利率及經營利潤率。不過,與2026年FIFA世界盃相關的大額營銷投入拖累盈利表現,經調整淨利潤僅增長9.4%,由去年同期的9.41億元增至10.3億元。 公司手頭擁有相當充裕的現金,並透過宣派2.3億美元股息向投資者回饋部分資金,此外今年迄今已投入3億美元進行股份回購。 投資者對這份業績報告反應相當正面,看準科技美股在公告發布後兩個交易日累升22%。不過,即使經過這輪上漲,該股今年以來仍累跌12%,周四收報18美元,仍略低於2021年首次公開發售時的19美元招股價。如果投資者認為公司估值偏低,股價短期內可能仍有一定上升空間,而這種可能性看來並不低。不過,若要靠收入重返強勁雙位數增長來推動股價進一步上升,恐怕至少還要等待數年。 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

新品帶動收入增逾三成 臥安機器人中期仍轉虧

家庭具身機器人系統供應商臥安機器人( 深圳 )股份有限公司(6600.HK)周四公布,上半年收入5.22億元(7,770萬美元),同比增長31.8%,錄得淨虧損3,553萬元,去年同期則錄得盈利2,790萬元,由盈轉虧。 收入增長則主要由新品及海外市場帶動。人形家庭機器人onero H1、運動機器人Acemate及陪伴機器人Kata Friends均開始貢獻收入,三條新產品線期內合計收入約6,840萬元。歐洲及北美收入分別大增97.5%及85.7%,兩地合計收入佔比升至42.1%。 期內毛利增22.5%至2.63億元,但毛利率由54.2%降至50.4%。公司表示,虧損主要受到匯率波動及研發投入增加影響,上半年錄得匯兌淨虧損4,270萬元,去年同期則有610萬元匯兌收益;研發開支亦大增73.3%至1.02億元,佔收入比重升至19.5%。 公司股價周五低開,至中午休市報53.15港元,跌7.81%。該股過去六個月累跌約60.8%。 李世達 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏

用戶量與使用時間齊升 嗶哩嗶哩中期純利暴增

短片分享平台嗶哩嗶哩股份有限公司(9626.HK; BILI.US)周四公布中期業績,收入達154.1億元人民幣(下同),同比上升7.5%,純利更大升163.7%至5.53億元。 各項業務中,增值服務收入為58.8億元,同比微升4%;廣告收入上升29%至57.2億元,移動遊戲則出現跌幅13%至29.1億元。 日均活躍用戶同比上升7%至1.159億戶,日均使用時長為116分鐘,同比上升逾9分鐘,推動用戶總使用時長同比增加17%。 嗶哩嗶哩周五開市升1.8%報132港元,公司股價較過去一年高位跌逾五成。 劉智恒 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊,請點擊這裏