萬師傅

內地網上維修平台啄木鳥，趁港股市場回暖，急再遞交上市申請 重點： 公司今年上半年賺近3,900萬元，同比下跌6.4% 前期投資者星光熠熠，包括雷軍、姚勁波及金牌廚櫃 　 劉智恒 「除了感情不修，啥都修」，這句廣告話語讓人們對啄木鳥維修國際有限公司留下深刻印像。即使未用過其服務，當看到這句標語，不其然發出會心微笑。 家庭維修平台啄木鳥年初向港交所遞交上市申請未成功，近期眼見港股從低位急升，加上新股上市屢獲佳績，市場氣氛大幅改善，遂乘時重遞資料趕上市。 長久以來，許多家庭要搞維修也不知如何入手，亦對維修服務水務參差不齊而煩惱；啄木鳥就是覻準這片藍海市場，搞了一個線上維修平台。坦白說，其商業模式很簡單，通過線上平台為各種家庭維修提供一站式解決方案。維修技師是啄木鳥的客戶，後者向他們提供平台服務，促成與消費者間有關家庭維修的交易，從而收取技師佣金。 市場排名第一 根據灼識諮詢的資料，若按2023年總交易額計算，啄木鳥在中國線上家庭維修行業的市場份額排名第一，市佔率為2.4%。 公司創始人王國偉早年通過自學，成為一位維修師傅，並任職於一家小型維修公司，2004年與妹妹在重慶創立一家製冷設備維修及保養公司。2014年時機緣巧合，在一場《重慶日報》舉辦的客戶答謝會上，認識時任重慶日報的發行人朱紅坤，大家均認同中國家庭維修市場的潛力，以及數字化轉型的趨勢。雙方一拍即合，同年創立重慶啄木鳥，主要建立一個平台，為家庭維修提供服務。 啄木鳥創立不久，漸受投資人青睞，當中不乏著名商界巨頭，如小米的雷軍就透過天津金米及蘇州順為入股，姚勁波透過58.com 及天津五八阡陌等投入資金，還有在上海上市的金牌廚櫃(603180.SH)亦在C輪融資購入股份。 近年增長迅速 經過投資基金的支持，啄木鳥的規模迅即增長，平台覆蓋達300多個城市，提供超過300種主要家電和家居設施的維修服務。維修技工數目由2021年的7,092人，急增至2023年的19,105人。截至今年6月底，人數更達26,968人。 平台的交易額亦同步上升，2021至2023年間，集團收入分別是9.9億元、14.6億元及24.8億元，複合年增長率達到58.5%，期間平台促成的維修單數量達430萬、600萬及990萬宗。截至今年6月的中期，交易額15.7億元，修維單達660萬宗。 期內集團的盈利並不穩定，2021至2023年間分別為3,343萬元、620萬元及4,887萬元，集團解釋是受到金融負債的公允價值變動影響。今年上半年賺3,888萬元，較去年同期下跌6.4%，集團指出主要受銷售及營銷費用大幅增加所致。 內地家庭維修市場方興未艾，確實有一定潛在發展空間。據灼識諮詢估計，去年中國家庭維修市場的總交易額為7,149億元，預計到2027年可達到9,318億元，期間的複合年增長率為6.8%。當中線上促成的維修服務率，將由2023年的14.5%上升至2027年的25.4%。 維修平台第一股 不過，公司面對一大問題是如何去保證服務質量，畢竟啄木鳥扮演一個平台中介，要嚴格管理維修師傅的質素及服務是有一定難度。若管理不好，用戶體驗不佳，最終也影響平台聲譽及使用。 在黑貓投訴平台上，截至今年9月底止，有關啄鳥的投訴超過6,000宗，涉及的範圍主要是收費問題，例如胡亂開價，維修不到位又不退款等。亦有指維師傅要求客戶私下交易，服務不佳等等。 市場上現時未有一家佔絕對優勢的家庭維修平台，啄木鳥的對手是萬師傅及老班到家，但兩者也未有上市，啄木鳥有機會成為香港上市的第一家維修平台企業。若能搶先登上這個國際融資平台，對啄木鳥的發展十分有利，擁有先發優勢，除了可提升市場知名度，更可藉資本市場進一步做大做強，拋離對手，關鍵當然是如何將平台管理做到一個優良及讓消費者信賴的水平。 欲訂閱咏竹坊每周免費通訊，請點擊這裏