这家智慧客户关系管理服务(CRM)供货商已通过港交所的上市聆讯,受惠中国的零售转型, 其收入正处于快速增长期

重点:

  • 玄武云的上市计划获港交所放行,由于客户留存率高,其收入近年正稳步增长
  • 公司近年净利润表现相当反复,而且毛利率出现下降趋势,主要因为毛利较低的业务产生较大部分收益

刘明

营商环境瞬息万变,企业要有效维系客户关系和提升品牌声誉,以便更好地管理客户数据及发掘潜在商机,因此智慧化的客户关系管理(CRM)服务不可或缺。以全球最大的CRM软件提供商Salesforce(CRM.US)为例,过去十多年收入均维持两至三成高速增长,2020年更晋身为道指成分股,成为行业样板。

然而,Salesforce在中国的发展遇上水土不服,为国内CRM服务商提供机会。作为中国最大的本地智慧CRM服务供货商,玄武云科技控股有限公司本周一通过港交所上市聆讯,有机会在短期内展开招股程序,为投资者提供捕捉中国CRM发展潜力的机会。

得益于中国产业互联网、新零售等消费新常态崛起,各行各业对智慧CRM的需求大增,令玄武云在成立短短12年间,便占据行业的头部位置。根据招股书引述的行业报告,中国智慧CRM服务市场的潜在市场总额(TAM),已由2017年的251亿元大增至2021年的718亿元,复合年增长率达到30.1%,预计到2026年,市场的TAM将高达2,800亿元,复合年增长率维持三成以上,可见发展潜力惊人。

在这块将会“越做越大”的饼当中,按收入计算,去年玄武云占市场份额13.8%,为全国市场份额第二大的智慧CRM服务供货商,仅次于Salesforce的18.1%市场份额。

客户留存率高

在新冠疫情防控常态化下,越来越多公司开始向内寻求提升运营水平之道,加快数字化转型也成为很多企业的必选项目。据中国中小商业企业协会数据,在疫情冲击下,六成能够于三个月内恢复正常业务运营的企业,其数字化成熟度均较高,在此背景下,智慧CRM将顺势迎来发展黄金期,而作为行业领先者,玄武云受益不浅。

事实上,强大的客户群正是玄武云的亮点之一,不少大规模和高增长行业如快速消费品、金融与数字新媒体的领军企业,都是玄武云的客户。据公司招股书披露,以快速消费品行业为例,去年公司客户包含了食品及饮料分部百强企业中的28家及24家、日用品及白酒分部百强企业中的20家及10家。

金融行业方面,银行分部百强企业中的37家,是由玄武云提供智能CRM服务;而在数字新媒体行业中,互联网及软件分部百强企业中,也有21家及15家是其客户。能够坐拥大量行业头部企业的生意,玄武云自然更易尝到智慧CRM服务市场发展的红利。

与此同时,过去三年,玄武云的核心客户净收入留存率分别达到99.9%至113.2%,贡献总收益达九成以上,反映公司保留现有客户的能力强大,客户忠诚度高之余,来自现有客户收益更有所增加。

玄武云的智慧CRM服务主要分为两大业务板块,分别是CRM平台服务(PaaS)及CRM软件服务(SaaS),通常按使用费、平台订阅费、实施费及服务费收取费用,因此高留存率成为支持公司持续增长的基石。

不过,玄武云的财务表现却惹人关注。其收益过去几年虽持续上升,从2018年的5.18亿元增至去年的9.91亿元,但净利润表现却相当反复,去年仅录得1,451万元盈利,同比大降47.7%;反映盈利能力的整体毛利率也有下降态势,过去三年分别为32.8%、24.3%及23.4%。

公司解释,毛利率下滑的主要原因,是毛利相对较低的PaaS业务产生较大部分收益。事实上,过去三年,玄武云的SaaS业务毛利率达到近四成水平,远高于PaaS板块的10.9%至24.9%,但论到业务增长速度,却以运营成本较高的PaaS较快,因此也解释了公司毛利率持续下降的原因。

销售成本增加

该公司也承认近年销售成本增幅高于收入增幅,主要因为电信资源成本及电信网络运营商收取的服务费增加,抵消了分销和研发开支占收益比率下降的正面作用。

中国智慧CRM服务行业高度集中,按2021年收益计,前五名参与者的市场份额合共占了63%,而玄武云与其他主要对手的市场份额相若,头部企业之间没有寡头垄断局面,因此公司要不断投资,以提高竞争力及满足客户不断转变的需求,同时产品价格也要具备竞争力,不能轻言将上涨成本转嫁。

因此,玄武云是次上市集资所得,将用作加强技术基础设施,以及提升在人工智能及数据智能方面的研发能力,同时招聘更多人才以增强及扩展服务。公司表明,预期研发开支及资本支出有所增加,对利润率产生下行压力。

不过,据艾瑞咨询的研究报告,专研CRM软件商相对于其他软件商,在投融资上更具优势,而且资本更青睐处于成长期及后续阶段、拥有品牌沉淀的CRM相关企业,因此玄武云可说是选择了在甚为适当的时机在资本市场登陆。

估值方面,中国企业综合软件厂商金蝶国际(0268.HK)过去两年均录得亏损,其市销率约为9.9倍、同业金山软件(3888.HK)市销率为较低的4.6倍,而国际CRM龙头Salesforce的市销率则为6倍。参考三者平均市销率约6.8倍,玄武云的合理估值约为80亿港元(67亿元)。

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新闻

简讯:直播服务遭攻击 快手股价受压

视频平台快手科技(1024.HK)周二表示,其应用程序的直播功能前一晚約10时遭受攻击,迫使平台暂停服务。据财新报道,此次攻击针对直播内容审核功能,色情内容在直播平台短暂泛滥。 快手表示已完成系统修复,应用程序直播功能正逐步恢复。公司补充,快手App其他服务未受此次事件影响。快手声明:“公司强烈谴责黑客的违法犯罪行为,已就上述事宜向公安机关报警并向相关部门报告。” 直播业务是快手三大支柱之一,第三季度贡献27%的营收。作为中国头部视频内容平台,公司日均活跃用户超4亿。 受此消息影响,快手股价周二盘中下跌3.5%;周三小幅回升,午间休市时涨幅达0.4%。 阳歌 欲订阅咏竹坊每周免费通讯,请点击这里
Qian Xun trades used smartphones

告别广告业务改做电商 千循科技盼借加密货币镀金

千循科技原以广告服务业务为主轴,如今正拓展电商及加密货币业务,允许用户在其二手电子产品交易业务中,以稳定币进行结算 重点: 千循科技推出PayKet平台,用户可通过稳定币在平台上进行支付结算,逐步淡出广告服务业务 今年9月,公司收购一家金融科技公司,借此开发以区块链技术为基础的新产品与新服务   梁武仁 或许可以这样说,千循科技有限公司(1640.HK)是近年中资上市公司转型潮中的一个缩影。这类企业往往迅速调整发展策略,抛下旧有业务,转而追逐当下最具市场热度的新方向。就千循科技而言,公司显然将未来寄望于虚拟货币相关应用。 上周五,正由广告服务业务转型为电商平台运营商的千循科技,通过推出一项全新的支付服务,进一步展现其最新的战略方向。该服务名为PayKet,主要用于二手手机交易的跨境支付结算,并采用稳定币进行交易。所谓稳定币,是与美元等现实世界资产挂钩的加密货币。此外,该产品亦提供多项有助简化供应链金融的功能,包含数字货币钱包服务。 在千循科技所在的中国内地,加密货币属于被禁止的范畴,但香港对此则采取相对开放的态度,尤其是稳定币。由于投机性较低,且顾名思义旨在维持价值稳定,稳定币在香港获得更高程度的接纳。香港于今年8月正式推出稳定币监管制度,而PayKet的相关服务极有可能正是建基于该监管框架之下。 PayKet的推出,距离千循科技同意以2,500万港元(约320万美元)收购 Web3金融科技公司Punkcode Technology,仅相隔三个月。公司由腾讯前员工创立,相关收购主要用于开发以区块链技术为基础的新产品与新服务。 随着业务重心由广告服务转向电商,千循科技正积极探索加密货币在实体交易场景中的应用。此前,公司亦于去年收购了一个用于二手电脑及其他电子设备线上交易的平台。在推进上述转型过程中,公司于今年初由原名瑞诚(中国)传媒集团有限公司,正式更名为现时的千循科技有限公司。 受到新电商业务带动,千循科技今年上半年收入按年飙升9倍至6.47亿元(约9,200万美元),其广告业务收入同期则出现收缩。不过,最近六个月电商业务亦在一定程度上拉低了千循科技的整体毛利率。同时,公司净利润的增幅与收入升势相若,但主要受惠于非经营性因素,其中大部分来自出售一家附属公司所录得的收益。令人鼓舞的是,上半年业绩显示,公司有望在多年以来首次实现全年净利润。 突破跨境支付痛点 稳定币及其他加密货币的一大优势,在于交易结算几乎可以即时完成,且成本低于使用美元或人民币等由国家发行的货币。千循科技表示,这将有助于减轻跨境支付过程中的各项“痛点”。根据投资加密货币初创企业的创投基金a16z crypto于10月发布的报告,稳定币在过去一年已被用于总值达46万亿美元的交易。 目前,千循科技每年处理超过100万部手机的海外销售业务,因此PayKet的用户基础有望快速扩大。同时,PayKet的应用并不限于二手手机交易的支付结算,公司计划将产品类别扩展至涵盖所有“3C”产品,即电脑、通讯设备及消费电子产品。 千循科技使用PayKet不仅作为支付结算工具,亦将其纳入布局供应链金融的重要一环。区块链及人工智能等新兴技术,能通过加快流程、提升透明度及更有效管理风险,为此类融资活动带来显著改变。 通过整合自研的物联网(IoT)智能仓储技术及用于价格预测的AI模型,PayKet为供应链金融提供信用中介服务。同时,该平台将库存商品数字化,并与智能合约结合,即储存在区块链网络上的数字合约。客户亦可将平台上的闲置资金用于理财功能。 公司在PayKet的公告中指出,该产品的推出,标志着公司已升级为数字货币金融科技服务提供商。公司亦表示,这是产品迈向成为“跨境贸易版财付通”的重要一步。财付通为腾讯旗下的跨境支付服务。 PayKet最终将透过多项服务所收取的费用,为千循科技带来新的收入来源,并有助加快公司由广告服务供应商转型的初步进程。在中国经济长期放缓的背景下,原有广告服务客户收紧市场推广开支,对公司传统核心业务构成压力,促使千循科技作出转型决定。在此期间,千循科技于截至2024年的连续三个年度均录得亏损。 同时,中国及全球多个国家的经济环境依然疲弱,意味着愈来愈多消费者可能选择购买二手电子产品,而非大手笔添置新机,从而推升对千循科技服务的需求。随着市场接受度提升,加上标准化流程与翻新能力的进步,一批新一代中国电子产品回收专业企业得以崛起,其中包括在美国上市的万物新生(RERE.US),以及已递表申请在香港上市的闪回科技。 为了在中国及海外市场开发二手设备交易相关的新服务,千循科技于今年2月通过发行可换股债券,集资约3亿港元。 投资者似乎看好千循科技的发展方向,推动公司股价今年以来上升约四分之一。目前其市销率(P/S)约为2,仍属相对温和,但已明显高于电商巨头京东(JD.US;9618.HK)港股的0.2倍,以及万物新生的0.5倍。该估值亦高于灿谷(CANG.US)的0.8倍,灿谷近期亦完成自身的转型,由汽车交易商转型为比特币矿企及高效能运算(HPC)中心营运商。 上述估值差距显示,投资者相信千循科技专注于价格亲民的二手电子产品,在当前经济环境下具备可行性。投资者可能亦看好公司进军以区块链与人工智能为基础的前沿金融服务。若公司能通过加密货币结算的便利性吸引更多消费者,将意味着其发展再向正确方向迈进一步,并为股价带来进一步上行空间。 欲订阅咏竹坊每周免费通讯,请点击这里

简讯:西普尼预告首11月录得净利9,000万元

中国金表品牌深圳西普尼精密科技股份有限公司(2583.HK)周二公布,截至今年11月30日止首11个月,录得净利润超过9,000万元,去年全年为4,900万元,公司预计全年盈利将进一步上升。 公司指出,盈利表现改善主要受惠于两大因素,其一是饰品产品销售收入增加,其二是手表产品毛利率提升,带动整体利润表现向好。 西普尼是中国的黄金表壳手表及黄金表圈手表设计商、制造商和品牌拥有人。公司亦为其ODM客户开发及制造手表及饰品,客户包括多个国内知名珠宝品牌,例如老凤祥、中国珠宝及周大生等。 公司股价周三高开,至中午休市报167.4港元,升1.52%。该股自今年9月上市以来累升近倍。 李世达 欲订阅咏竹坊每周免费通讯,请点击这里 

简讯:丽思卡尔顿证券化 中国金茂套现22亿

房地产投资及开发商中国金茂控股集团有限公司(0817.HK)周二公布,通过资产证券化,将金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店出售,作价22.64亿元。 丽思卡尔顿酒店属五星级,2008年开业,共有446间客房,去年盈利5,800万元,按年下跌34%,今年上半年为3,462万元。 中信证券为是次计划的管理人,并已发行22.7亿元资产支持证券,中国金茂旗下的上海金茂认购4%,余下96%由其他专业机构投资者认购。中国金茂表示,酒店经营已成熟稳定,通过计划可将酒店资产盘活。 周三中国金茂开市跌0.8%报1.21港元,过去一年公司股价由高位下跌26%。