王国伟

内地网上维修平台啄木鸟，趁港股市场回暖，急再递交上市申请 重点： 公司今年上半年赚近3,900万元，同比下跌6.4% 前期投资者星光熠熠，包括雷军、姚劲波及金牌厨柜 刘智恒 “除了感情不修，啥都修”，这句广告话语让人们对啄木鸟维修国际有限公司留下深刻印象。即使未用过其服务，当看到这句标语，不其然发出会心微笑。 家庭维修平台啄木鸟年初向港交所递交上市申请未成功，近期眼见港股从低位急升，加上新股上市屡获佳绩，市场气氛大幅改善，遂趁时重递资料赶上市。 长久以来，许多家庭要搞维修也不知如何入手，亦对维修服务水务参差不齐而烦恼；啄木鸟就是瞅准这片蓝海市场，搞了一个在线维修平台。坦白说，其商业模式很简单，通过在线平台为各种家庭维修提供一站式解决方案。维修技师是啄木鸟的客户，后者向他们提供平台服务，促成与消费者间有关家庭维修的交易，从而收取技师佣金。 市场排名第一 根据灼识咨询的资料，若按2023年总交易额计算，啄木鸟在中国在线家庭维修行业的市场份额排名第一，市占率为2.4%。 公司创始人王国伟早年通过自学，成为一位维修师傅，并任职于一家小型维修公司，2004年与妹妹在重庆创立一家制冷设备维修及保养公司。2014年时机缘巧合，在一场《重庆日报》举办的客户答谢会上，认识时任重庆日报的发行人朱红坤，大家均认同中国家庭维修市场的潜力，以及数字化转型的趋势。双方一拍即合，同年创立重庆啄木鸟，主要建立一个平台，为家庭维修提供服务。 啄木鸟创立不久，渐受投资人青睐，当中不乏著名商界巨头，如小米的雷军就透过天津金米及苏州顺为入股，姚劲波透过58.com 及天津五八阡陌等投入资金，还有在上海上市的金牌厨柜(603180.SH)亦在C轮融资购入股份。 近年增长迅速 经过投资基金的支持，啄木鸟的规模迅即增长，平台覆盖达300多个城市，提供超过300种主要家电和家居设施的维修服务。维修技工数目由2021年的7,092人，急增至2023年的19,105人。截至今年6月底，人数更达26,968人。 平台的交易额亦同步上升，2021至2023年间，集团收入分别是9.9亿元、14.6亿元及24.8亿元，复合年增长率达到58.5%，期间平台促成的维修单数量达430万、600万及990万宗。截至今年6月的中期，交易额15.7亿元，修维单达660万宗。 期内集团的盈利并不稳定，2021至2023年间分别为3,343万元、620万元及4,887万元，集团解释是受到金融负债的公允价值变动影响。今年上半年赚3,888万元，较去年同期下跌6.4%，集团指出主要受销售及营销费用大幅增加所致。 内地家庭维修市场方兴未艾，确实有一定潜在发展空间。据灼识咨询估计，去年中国家庭维修市场的总交易额为7,149亿元，预计到2027年可达到9,318亿元，期间的复合年增长率为6.8%。当中在线促成的维修服务率，将由2023年的14.5%上升至2027年的25.4%。 维修平台第一股 不过，公司面对一大问题是如何去保证服务质量，毕竟啄木鸟扮演一个平台中介，要严格管理维修师傅的质素及服务是有一定难度。若管理不好，用户体验不佳，最终也影响平台声誉及使用。 在黑猫投诉平台上，截至今年9月底止，有关啄鸟的投诉超过6,000宗，涉及的范围主要是收费问题，例如胡乱开价，维修不到位又不退款等。亦有指维师傅要求客户私下交易，服务不佳等等。 市场上现时未有一家占绝对优势的家庭维修平台，啄木鸟的对手是万师傅及老班到家，但两者也未有上市，啄木鸟有机会成为香港上市的第一家维修平台企业。若能抢先登上这个国际融资平台，对啄木鸟的发展十分有利，拥有先发优势，除了可提升市场知名度，更可藉资本市场进一步做大做强，抛离对手，关键当然是如何将平台管理做到一个优良及让消费者信赖的水平。 欲订阅咏竹坊每周免费通讯，请点击这里